La era digital en las comunicaciones

La era digital en las comunicaciones

Comunicación Corporativa, Comunicación Gráfica y Audiovisual, Diseño web, Marketing Digital
Es cierto que gran parte de las empresas y personas se han adaptado a la era digital, en diferentes dimensiones, pero lo han hecho; sin embargo, ¿qué pasa con el otro grupo? Mayormente han quedado desfasados debido a su desconocimiento del tema, malas experiencias, fiabilidad en sus métodos tradicionales que hasta el momento “les dan resultados”. La transformación digital cada vez es más grande en las empresas y en el día a día, pero ¿estamos todos preparados realmente? Hay empresas que hacen el intento de llevarla a cabo, otras que la logran, y otras que prefieren obviarla. Y aquí es donde entra el rol del trabajador o emprendedor. En el primer caso pueden darse dos circunstancias: que tomen en cuenta tu profesión y que tus gerentes prefieran manejarlo, en la…
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Una oportunidad en una crítica

Una oportunidad en una crítica

Comunicación Corporativa, Marketing Digital
Las marcas y/o empresas siempre van a estar expuestas a la crítica, mas aún en una época donde los reclamos suelen darse vía redes sociales, libro de reclamaciones virtuales, etc. No hay que alarmarse frente a esto, sino buscar la manera de sacarle provecho. Lo mas importante es tener un manual de crisis, para tener un respaldo de cómo actuar frente a un problema de magnitud grande, como por ejemplo: un cliente quejándose en el muro y que su queja haya sido compartida 500 veces. Borrar el contenido no es la mejor opción. Si es algo que lo tienes establecido en el manual podrías regirte a ello, de lo contrario, responderle al cliente, e indicarle las disculpas por la incomodidad de  haber sido así, y solicitarle sus datos. Posterior a…
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